Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 09 octobre 2025

1. Présentation de l’entreprise

Le site lithovali.fr est édité par :
SASU Lithovali
Siège social : 1 rue du Marché – 23210 Bénévent-l’Abbaye – France
Représentée par : Mme Christine DELPOMDOR, Présidente
Adresse e-mail : lithovali@gmail.com
Numéro SIRET : 942304122 00016
Hébergeur : Wix.com Ltd, 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israël

2. Objet des conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations de Lithovali et de tout client consommateur ou acheteur non professionnel souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site lithovali.fr ou en boutique physique.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont toutefois qu’une valeur indicative : les pierres naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de forme ou de taille.
Lithovali ne saurait être tenue responsable de différences mineures n’affectant pas les caractéristiques essentielles des produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Lithovali se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Les commandes peuvent être passées :

directement sur le site lithovali.fr,
ou en boutique à Bénévent-l’Abbaye.

Le client doit s’assurer que les informations communiquées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont exactes.
Lithovali ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité de livraison due à des données erronées.

6. Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés et peuvent être effectués via :

PayPal,
ou tout autre moyen proposé sur la plateforme Wix.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Aucune expédition ne sera effectuée avant validation complète du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
Lithovali ne saurait être tenue responsable d’un retard lié au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de perte ou de colis endommagé, le client doit effectuer une réclamation auprès du transporteur, puis informer Lithovali à l’adresse lithovali@gmail.com.

8. Retrait en magasin (“Click & Collect”)

Lorsque cette option est proposée, le client peut retirer sa commande directement en boutique à Bénévent-l’Abbaye, aux horaires d’ouverture indiqués sur le site.
Le paiement en ligne valide la réservation des articles pour une durée maximale de 7 jours.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à lithovali@gmail.com indiquant sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné.

⚠️ Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,
scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques ouverts, encens utilisés, etc.).

10. Réclamations et service client

Toute réclamation peut être adressée à : lithovali@gmail.com
SASU Lithovali – 1 rue du Marché – 23210 Bénévent-l’Abbaye – France

Lithovali s’engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité d’un produit, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais supplémentaires.

12. Responsabilité

Lithovali ne saurait être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits,
de dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, etc.),
ni de tout événement extérieur relevant de la force majeure (panne du site, retard transporteur, intempéries…).

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Lithovali.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

14. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur suivi.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible à l’adresse : lithovali.fr/politique-de-confidentialite

15. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut :

adresser une réclamation écrite à Lithovali,
ou saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.

À défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

16. Acceptation des CGV

La validation d’une commande sur le site lithovali.fr vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.